Problema con Ford Focus 2015 Resuelto

Buenos días, Es mi primer mensaje así que un saludo a la gente en general. Espero que me puedan ayudar respecto a un tema que nos tiene preocupados. Y perdonad el tostón ya que es poco largo de explicar.

El caso es que adquirimos en julio del año pasado un Ford Focus familiar (ultimo modelo 2015, motor ecoboost 1.5 gasolina) y hace cosa de un mes que el pedal de embrage empezó a dar problemas. Se quedaba abajo y tenías que recuperarlo con el pie, y al apretarlo en parado se oía un replicar (tac,tac.tac..) que no paraban hasta soltar el pedal. Vaya por delante que esto no es una troleada ni nada por el estilo xD. Y añadir que de motores no es que entienda mucho como ya veréis. El caso es que lo llevamos al taller y después de probarlo y pasarles lo mismo, nos dijeron que probablemente o era el volante motor o la bomba del embrague que tendría alguna fuga. Pronto descartaron lo primero y se centraron en la bomba, donde no encontraron nada fuera de lo normal. Luego nos dijeron que era el muelle del motor que ya había pasado en otros vehículos y la cambiaron directamente. Hicieron pruebas de nuevo y suguió ocurriendo lo mismo, el pedal se quedaba abajo. Desmontaron motor y vieron que era el cigüeñal y algunas piezas más ( aquí me pierdo un poquillo)..total que en el taller nos dijeron que intentarían cambiar el motor por otro de un Kuga que les acaba de llegar y también era ecoboost 1.5 (eso sorprende pero no les dijimos nada sería cosa de ellos...) El motor del kuga resultó ser de anclajes distintos, así que terminaron por solicitar a la casa un cambio de motor. Hasta aquí pues vas sorteando las molestias que todo esto te genera, pero esperas que te lo solucionen. Entonces nos llaman y nos dicen que fábrica sólo autoriza el cambio de piezas, cosa que les sorprende ya que la diferencia una vez todo listo es inferior a 1000 euros y que un cambio de motor era lo más idóneo...también nos informan que ha habido dos casos más con este problema en otros dos vehículos del mismo modelo y que terminaron por cambiar el motor en uno de los casos. Les contestamos que asumieran ellos la diferencia y cambiaran el motor. Pero en vez de eso, nos animan a reclamar a atención al cliente para lograr el cambio de motor, con lo que ahora nos encontramos que atención al cliente ( que todo hay que decir el trato por parte de llos deja bastante que desear) se cierran en banda y que están hasta dispuestos a hacernos seguimiento durante unos días de el resultado llamándonos(sic). Hemos enviado varias cartas explicando el problema y solicitando un cambio total pero no hay manera y ya no sabemos que hacer.

Nosotros compramos el coche con todas las opciones de seguridad que puede llevar por el tema familia y que nos cambien las piezas del motor nos deja inseguros y ahora estamos muy preocupados por si nos pasa algo con este motor cambiado a piezas.

Lo dicho, siento el tocho pero convenía explicar el tema, cualquier ayuda sugerencia constructiva sería muy bien recibida.

Hola Bugui. Me sorprende la forma que han tenido al actuar con tu coche, porque el problema del pedal de embrague que se queda en el fondo se ha dado en algunos usuarios de Ford FOcus... desde 2013. Puedes buscar en foros en internet y lo encontrarás enseguida, normalmente es un fallo de algún componente del sistema hidráulico (imagino que tendrían alguna pieza defectuosa de algún proveedor), y en la mayoría de los casos se arregla con facilidad cambiando el mecanismo del embrague, no entiendo que te porpusieran ese cambio de motor. Que quede constancia con facturas e informes de todo lo que te hagan en el taller, por si tuvieras que reclamar, pero en principio, lo dicho, no es precisamente un caso aislado, y cambiando el embrague debería solucionarse, sin afrontar sustutuciones de mototr.