Hola Elena, no tengo constancia que debas pagar nada porque te devuelvan los 1000 euros que te deben del 2000E, de hecho, es el primer caso que oigo. Lo primero que debes hacer es que la vendedora te aclare bien en concepto de qué. ¿Cómo que ni siquiera sabe explicarte de qué se trata?. Nada, que te lo aclare bien de qué se trata proque no creo que tenga nada que ver con el 2000E