Algunas dudas legales sobre grua y daños en el vehículo

Hace unos días comenté que la grúa me retiró el coche de una parada de autobús con señalización deficiente. Vamos, tan deficiente que llamé a la policía pensando que me habían robado el coche y entonces me explicaron lo de la parada y tuve que buscar la señal.

Bien, tengo un par de dudas. La primera es referente a que fueron realmente rápidos retirando el coche, y repasando la documentación hoy, veo que la hora de la denuncia es de 10 minutos después que la de la retirada de la grúa. ¿Es posible/legal que retiraran el coche y luego impusieran la denuncia? Quiero decir, en teoría la grúa se está llevando un coche sin denuncia previa y para cuando se denuncia el coche no está infringiendo nada. No sé si entendéis a donde quiero llegar.

Por otro lado, y como también comenté, al recoger el coche, pude observar un rozón en la parte trasera izquierda. Se lo hice saber a la poco agradable persona que atendía en el depósito y se limitó a darme un papel con los datos. Comuniqué dicha circunstancia a mi seguro, me citaron para foto-peritación, no se veían bien los daños y tuve que volver a llevar el coche y dejarlo para una peritación tradicional. Pues bien, hoy me llama mi compañía y me dice que rechazan el siniestro puesto que en el parte de la grúa figuran los daños del coche. Pues qué bien, lo rozo, pongo en el parte que ya estaba y ¿todos tan contentos?

Como estas cosas no son para teléfonos, iré el viernes al depósito de la ciudad vecina donde me denunciaron (otra mañana perdida) y pediré explicaciones de por qué esa indolencia en la que ni se molestaron en mirar el coche, yo pierdo dos/tres días y luego lo niegan. Es muy fácil de entender. Ni me molesto en comprobarlo contigo, te doy el papelito, te callas y te vas, total no vamos a pagar nada. Con un poco de suerte no te coge bien reclamar y te queda así. Pues no, a otro perro con ese hueso ¿Se puede pedir hoja de reclamaciones? ¿Qué pasos debo seguir al respecto?

Respecto al tema de la hora puedo entender que te denunciaron por el sistema de que el gruista manda una foto a su central para que un agente de la autoridad le autorice la retirada y el gruista como sabe de sobras que le va a autorizar por casos similares va adelantando faena y engancha el coche en un plis. Puede ser un error de forma pero en un recuros te dirán que es un error subsanable y que no invalida la denuncia. Respecto al tema de la rayada lo veo muy difícil poder demostrar que tu coche no tenía tal rallada o desperfecto. He visto como trabaja la grúa en Barcelona y es perfectamente posible hacer algún pequeño desperfecto al coche, que omiten señalar, y muchas veces es inapreciable si no lo sabes. Puedes reclamar pero creo que en estas situaciones la administración está sobreprotegida.

Hola tumbabueyes,

la verdad, son aspectos un poco delicados, y no me atrevo a contestarte sin consultar primero con nuestros expertos en temas legales. Lo ponemos en marcha.

Cualquier novedad o cualquier cosa que averigues al respecto, dejamos el hilo abierto.

Esta tarde me voy a acercar al depósito de la ciudad vecina y voy a preguntar por el responsable. A mi entender, si alguien te dice que su coche tiene daños, se sale y se comprueba, no se da un post-it con los datos del seguro sin siquiera mirar a la cara.