compra de coche

Dejamos encargado un coche nuevo en Carza Olaberria. HICIMOS una señal de pago. Esto fue en noviembre. Nos dijeron que tal cual esta el tema, el coche llegaría para finales de marzo o para abril. El viernes pasado, les escribo un whatapp, para ver que tal va el pedido, y me dicen que no tiene constancia del mismo. Les envio foto del pago-señal. Solo les aparece la oferta en sus ordenadores. ¿en que circunstancias legales estamos?