Hola tomsk. Salvo que se hayan bloqueado en esa posición, que es muy raro, tienes que buscar una especie de "pestillo" que libera el mecanismo y permite colocarlos de nuevo en su posición. Algunas marcas utilizan este sistema que lleva un muelle y permite accionar el mecanismo de liberación desde la posición elevada para que los reposacabezas bajen y dejen una mejor visibilidad, simplemente pulsando un botón en el salpicadero. Luego hay que "subirlos" a mano. Si no encuentras ese pestillo de liberación, deberás intentar subirlos haciendo un poco de fuerza.