10 consejos para alquilar coche

Te ofrecemos 10 consejos para que cuando alquiles un coche estas vacaciones no tengas ningún problema.

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1.- Alquilar coche: Tus derechos

No hay una legislación específica a este respecto, aunque por ejemplo en Canarias no se pueden alquilar coches con más de dos años de antigüedad. El vehículo debe estar en perfecto estado y es muy importante tener en cuenta que cuando reservas un coche con antelación, lo haces de una determinada categoría, no de un modelo en concreto. Es decir, si quieres un compacto, pueden darte un Renault Mégane, un Opel Astra o cualquier otro coche de ese segmento.

Es importante estar bien informado para evitar sorpresas, lee bien todo el contrato antes de firmarlo y ante cualquier duda pregunta en la oficina. Lo habitual es dejar una fianza que será devuelta al entregar el vehículo.

2.- Alquilar coche: Documentación

Deben darte toda la documentación en regla: permiso de circulación, tarjeta de ITV, seguro, etc. Lo más normal es que te den fotocopias compulsadas de estos papeles. Es fundamental realizar una inspección previa antes de salir de las oficinas de la empresa de alquiler. También comprueba que el vehículo incorpora las herramientas y accesorios obligatorios según la ley, como los triángulos de emergencia y chalecos reflectantes. Si observas cualquier desperfecto comunícaselo al responsable para que lo haga constar en el contrato.

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3.- Alquilar coche: Depósito de garantía

Todas las empresas exigen un depósito como garantía de pago y de la entrega del vehículo en perfectas condiciones. Este depósito es proporcional al valor del automóvil y equipamiento adicional alquilado. El depósito puede hacerse mediante una tarjeta o, en algunos casos, en metálico. Si se trata de vehículos de alta gama, es frecuente que sólo se pueda realizar con tarjeta de crédito. Algunas empresas sólo aceptan tarjeta de crédito. Si se produce algún desperfecto en el vehículo, te cobrarán su reparación de la tarjeta que hayas facilitado. Y si cometes alguna infracción, la compañía proporcionará tus datos a la entidad sancionadora, a la que tendrás que pagar la multa. Adicionalmente, las empresas suelen pasar un cargo por el trámite de gestión de la multa.

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4.- Alquiler coche: Revisión a fondo

Es muy importante revisar el coche a fondo. Si ves cualquier desperfecto no especificado, hay que insistir en que conste por escrito. Incluso puedes hacer fotos, añadiendo la fecha en las imágenes. Esto es especialmente recomendable si la entrega se realiza fuera del horario de oficina y no hay un empleado de la compañía que revise el coche en la devolución. No debes examinar sólo la carrocería, sino todo el equipamiento: luces, llantas, neumáticos, aire acondicionado, elevalunas eléctricos, tapicería, etc.

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5.- Alquiler coche: Devolución

Las compañías suelen entregar el coche limpio y con el depósito lleno de combustible, si no lo devuelves lleno, te facturarán el combustible que falte, así como un cargo adicional por el servicio de repostado. También hay que tener cuidado con el horario de devolución. Si te pasas de la hora de entrega te cobrarán un día extra, por lo que conviene ir a devolverlo con tiempo.

Por otro lado, debes prestar atención a las condiciones de devolución del vehículo. Hay ofertas que permiten disfrutar de precios muy bajos, pero luego incluyen un cargo adicional por entregar el coche en una oficina distinta de aquella en la que lo hemos retirado.

6.- Alquiler coche: El seguro

El precio del alquiler incluye el coste del seguro obligatorio del automóvil y el de responsabilidad civil. Si pagas la tarifa más básica sólo estarán cubiertos los daños causados a un tercero, pero no los daños propios del vehículo.

Es recomendable contratar el coche con seguro a todo riesgo para evitar pagar una reparación en caso de golpe o accidente, sobre todo si el coche que vas a alquilar es un modelo de gama alta. Dependiendo del modelo, en la tarifa se incluye el seguro obligatorio del vehículo y el complementario de responsabilidad civil, o el seguro a todo riesgo. Otra modalidad es el seguro a todo riesgo con franquicia. Por ejemplo, si optas por una franquicia de 300 euros debes saber que siempre pagarás hasta esa cantidad por una reparación, pero a partir de esa cifra será la compañía aseguradora quien se hará cargo del pago.

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7.- Alquiler coche: ¿Qué puedes contratar?

Además de los seguros opcionales, muchas compañías ofrecen el alquiler de equipamiento accesorio, como silla para niños, baca, cadenas, GPS, etc.

Estos elementos también se alquilan por días, aunque suele haber un coste máximo. Es decir, si el alquiler de una silla es de 10 euros por día, seguramente habrá un tope de 100 euros, aunque hagas uso de la misma durante más de 10 días. Si este equipamiento sufre desperfectos o es sustraído, tendrás que hacerte cargo del coste de reposición.

8.- Alquiler coche: El conductor

La persona que alquila el vehículo debe ser el conductor del mismo. Si quieres compartir esta tarea con otra persona, habrá que pagar una cuota por conductor adicional. Recuerda que el seguro no cubrirá en caso de siniestro cuando el conductor del vehículo no es el autorizado, no está en posesión del permiso de conducción en vigor, utiliza el vehículo de forma negligente o cuando el vehículo sufra algún desperfecto por culpa del conductor o descuido ocasionado en el interior del vehículo. Por otro lado, muchas compañías no alquilan sus vehículos a conductores jóvenes. Es habitual que la compañía exija que el conductor tenga al menos 21 años y un año de carné. También puede haber un recargo si se trata de usuarios de 21 a 25 años. Para algunas categorías de vehículos incluso se exige que el conductor sea mayor  de 30 años.

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9.- Alquiler coche: ¿Accidente?

Lo normal es que haya que informar a la empresa de alquiler y llamar a la policía para que redacte un informe, incluso aunque no haya otros vehículos implicados. Este aspecto es importante, ya que dicho informe policial será preciso para solicitar el reembolso de la franquicia.

10.- Alquiler coche: Cómo reclamar

Si surge discrepancia con la compañía recomendamos dejar constancia del desacuerdo por escrito, solicitar una hoja de reclamaciones y acudir a una asociación de consumidores.

Si aprecias en tu cuenta cargos no autorizados, puedes ir al banco para que se devuelva el recibo y se bloqueen pagos posteriores. 

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Comentarios 10 consejos para alquilar coche

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    Avatar de Juan Mateo.
    Juan Mateo 18/07/2014 23:34:15

    Falta un dato fundamentalísimo: La tarjeta de crédito, imprescindible tener una o te harán todos los cargos del mundo. En el caso de vehículos de "alta gama", es posible que se pidan dos.

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