DS Only You: así son los servicios premium de la marca para el cliente

La firma francesa premium DS lanza un paquete de servicios exclusivos para clientes con el que pretenden no solo ofrecer coches de alta gama, también servicios acordes al perfil de vehículos que venden.

 

DS Only You

 

DS es la marca premium del Grupo PSA. Una firma que tiene una vida corta, pero que está mostrando un hambre insaciable por crecer y diferenciarse del resto. Ya no solo en sus diseños u acabados, superiores a cualquier otro fabricante de la corporación. También en sus servicios para hacer que el cliente se sienta especial. Y a partir de esa idea, ha nacido DS Only You.

La idea de DS es que sus clientes se sientan únicos y especiales por el mero hecho de serlo. De ahí que hayan creado seis servicios diferentes, todos ellos bajo el paraguas de DS Only You, para lograr que sus clientes siempre tengan asistencia ante cualquier tipo de percance, disfruten de DS más allá de la conducción y se sientan cuidados por la marca.

Comencemos por DS Valet, catalogado como un servicio de chofer personal para el coche. En caso de necesitar mantenimiento, DS ofrece la posibilidad de que un conductor lleve el coche al taller, lo recoja o haga ambas cosas. Este servicio está disponible en toda España y con ello, la firma francesa quiere que sus clientes ahorren tiempo.

 

DS Only You

 

Sigamos por DS Assistance, el que a mí, a título personal, me ha parecido el servicio más interesante. Porque la firma quiere que por todos los medios llegues a tu destino. Por eso, en caso de avería, es tan fácil como pulsar el botón MyDS para que vengan a ayudarte. Y en caso de que la asistencia dure más de tres horas, la firma se encarga de ofrecerte distintas alternativas de forma gratuita para que llegues al destino.

  • Hotel de cuatro estrellas para esperar la reparación del coche
  • Vuelo a la ciudad de destino en caso de estar de viaje
  • Coche de sustitución para continuar la marcha
  • Tren en clase preferente para llegar al destino

Otro servicio es My DS App. Se trata de una aplicación para iOS y Android, descargable de forma gratuita, que permite al propietario del coche leer las últimas noticias, elegir la temperatura del coche antes de subirse, ubicarlo… o en caso de los coches eléctricos, planificar una ruta para hacer una parada para recarga las baterías.

Rent a DS está disponible para todo aquel que quiera alquilar un vehículo de la firma, aunque sí es cierto que los propietarios de un DS tienen ventajas. Por ejemplo, la firma aplica un 20% de descuento a aquellas personas que siendo propietarias de un eléctrico de la marca quieran alquilar durante unos días, debido a un viaje, un coche térmico.

 

DS Only You

 

DS at your Service: este es un servicio para dar atención personalizada a los clientes, ya sea a través de un chat online en la web de la marca, por un teléfono único y exclusivo para clientes o de forma personal en cualquiera de las 33 DS Stores que hay repartidas por España. Además, desde la firma aseguran que todos los operadores son especializados para ofrecer la información más precisa posible.

DS Club Privilege es un club privado para clientes de DS. Al más puro estilo Privalia, la marca ofrece experiencias y eventos por toda España a precios verdaderamente interesantes. Aunque la oferta gastronómica es la más interesante, algo que los propios clientes se han encargado de corroborar, ya que el 73% de las actividades realizadas por los clientes son de este tipo. Tienen un precio simbólico de 20 euros y tras realizarla, la firma se preocupa mediante una encuesta de satisfacción de saber si la experiencia ha sido grata. Según confirman en DS, la inmensa mayoría de clientes otorgan la puntuación máxima a estos planes organizados por la firma francesa.

De momento hay 1.000 miembros en este club y se ofrecen de media 20 eventos al mes. Además, este club ofrece descuentos del 10% en productos premium seleccionados. Con DS trabajan marcas como Lacoste, Samsonite o Apple, aunque son bastantes más.

 

DS Only You

 

Aunque quizá lo más interesante es que este paquete de servicios no solo se obtienen mediante la compra de un DS nuevo: en caso de optar por un coche de segunda mano, todos estos servicios (salvo el club privilege) están incluidos. Aunque ese coche de ocasión tendría que ser comprado mediante canales oficiales de la marca.

Todo esto en una marca que no para de crecer a un ritmo tremendo. Quiere cerrar 2021 con 40 DS Stores en España y a falta de casi dos años, ya cuenta con 33. Además, a nivel de ventas, la firma premium francesa sigue creciendo: en 2019 logró aumentar sus ventas un 1,71%, con un total de 4.399 unidades vendidas. Y con DS Only You, es muy probable que consigan más clientes, ya que muchas veces la decisión de compra se realiza gracias a estos pequeños detalles.  

Fotos DS Only You: así son los servicios premium de la marca para el cliente

Comentarios DS Only You: así son los servicios premium de la marca para el cliente

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    Avatar de PRATS BALLESTER NARCIS.
    PRATS BALLESTER NARCIS 03/02/2020 18:20:34

    Me interesa este servicio onlyyou

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